Връщане и замяна

Процедура за връщане или замяна в срок от 15 дни

Ако получената от вас стока не отговаря на очакванията ви, имате право да я върнете или замените в срок от 15 дни след получаване. Необходимо е продуктът да бъде в перфектен търговски вид – неносен, незапачен, неизпран и без повреди, извън тези, които биха могли да бъдат установени при опцията „Преглед и тест“ пред куриера.

За да заявите връщане или замяна, свържете се с нас на:

Условия за връщане или замяна

За да бъде приета пратката, трябва да бъдат спазени следните изисквания:

  • Продуктът да е само пробван, без следи от употреба, петна, миризми или физически наранявания.
  • Оригиналната опаковка да бъде върната в изряден вид.
  • Всички етикети, брошури и документи да присъстват, без да са скъсани или намачкани.
  • Разходите за куриерската услуга при връщане са за ваша сметка.
  • Пратката трябва да бъде изпратена с опция за преглед и добре опакована, за да се предотврати повреда по време на транспорт.

Сумата се възстановява чрез наложен платеж с Еконт, след като получим и прегледаме върнатия продукт.

Кога нямате право на рекламация?

Рекламации не се приемат в следните случаи:

  • Естествено износване на продукта
  • Механични повреди
  • Грешен избор на размер или цвят
  • Самостоятелно извършени ремонти
  • Неправилна или недостатъчна поддръжка
  • Деформации, причинени от външни фактори (напр. сушене до радиатори или печки)
  • Пране на продуктите в пералня
  • Промени в структурата или цвета на естествената кожа, характерни за материала
  • Обезцветяване на хастар, боядисан с естествени багрила

Важно!

Не извършваме поправка или ремонт на продукти.